Termos de Uso e Política de Assinatura

O MeuLoft é uma plataforma on-line, oferecida por Aspis Marketing e Treinamento Gerencial LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 31.361.136/0001-50, com sede em Recife/PE (“MeuLoft”), que permite a corretores de imóveis gerenciar imóveis, contatos (leads), clientes, tarefas e uma página pública de divulgação.

Para usar a plataforma, você precisa criar uma conta com informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Você é responsável pela guarda da sua senha e por todas as ações realizadas na sua conta.

Você se compromete a usar o MeuLoft de acordo com a lei e com a ética profissional, sendo o único responsável pelo conteúdo que publica (anúncios, fotos, textos e documentos) e por ter autorização para usar os dados pessoais de terceiros que cadastrar. É proibido usar a plataforma para enviar spam, publicar conteúdo ilícito ou tentar acessar dados de outros usuários.

As fotos, os textos e os documentos que você anexa a um imóvel ou à sua página são publicados e ficam visíveis para qualquer pessoa. Antes de publicar, confira se você tem autorização para divulgá-los e se eles não trazem dados pessoais de terceiros.

Os textos gerados com inteligência artificial (como descrições e legendas) são sugestões. Revise-os antes de publicar: você responde pelo anúncio, inclusive pela exatidão das informações e pelas regras do Conselho de Corretores de Imóveis (como a indicação do seu CRECI).

O MeuLoft se empenha em manter a plataforma disponível e segura, mas pode passar por manutenções e instabilidades. Recomendamos manter cópia das informações importantes para o seu negócio.

Toda conta nova tem 14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão. Após esse período, o uso continua mediante a contratação de um dos planos disponíveis na página “Meu Plano”, com os preços e limites ali informados.

O teste gratuito e as ofertas para novos assinantes valem uma única vez por pessoa. Uma conta criada com o e-mail de uma conta já excluída começa sem período de teste e sem essas ofertas: para usar a plataforma, basta escolher um plano.

Os planos são mensais e renovados automaticamente a cada ciclo, na mesma data de contratação, até que você cancele. Os pagamentos são processados pela AppMax, instituição de pagamento parceira; o MeuLoft não armazena os dados do seu cartão.

Troca de plano. Ao mudar para um plano superior, a mudança vale imediatamente e é cobrada apenas a diferença proporcional aos dias que faltam até a próxima renovação, que continua na mesma data. Ao mudar para um plano inferior, você continua no plano atual até o fim do período já pago, e a próxima cobrança já vem no novo valor; não há reembolso da diferença.

Os preços podem ser reajustados, com aviso prévio de pelo menos 30 dias. O novo valor passa a valer a partir da renovação seguinte ao aviso.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa, pela página “Meu Plano”. No cancelamento pedimos que informe o motivo, apenas para melhorarmos o serviço.

Arrependimento em até 7 dias. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se você cancelar em até 7 dias corridos após o primeiro pagamento da sua assinatura, o valor pago é devolvido integralmente, no mesmo meio de pagamento, e o acesso aos recursos pagos termina no momento do cancelamento. Esse direito se aplica à primeira contratação da conta.

Cancelamento após esse prazo. As cobranças futuras são interrompidas e o acesso continua normalmente até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional dos dias não utilizados.

Cobranças indevidas. Se houver cobrança em duplicidade ou qualquer erro de cobrança do MeuLoft, o valor indevido é devolvido integralmente, sem prejuízo do acesso. Entre em contato pelo e-mail contato@meuloft.com.br.

Os reembolsos no cartão de crédito podem levar até duas faturas para aparecer, conforme as regras do banco emissor.

Se a cobrança de uma renovação for recusada, a assinatura entra em atraso e você continua com acesso durante o prazo de carência informado na plataforma (atualmente 7 dias), para atualizar a forma de pagamento. Encerrada a carência sem pagamento, o acesso é suspenso até a regularização.

Se um pagamento for contestado junto ao banco do cartão (“chargeback”), a assinatura é suspensa enquanto a contestação estiver em andamento, e o motivo fica visível na página “Meu Plano”. Para voltar a usar a plataforma, basta assinar novamente, inclusive com outro cartão.

Quando não há assinatura válida (teste encerrado sem contratação, cancelamento após o fim do período pago ou suspensão), a conta fica congelada: seus dados são preservados, mas o acesso fica limitado à escolha de um plano. Ao assinar, tudo volta a funcionar como antes.

Uma conta que permanecer congelada por 90 dias poderá ser excluída, junto com os dados cadastrados (imóveis, fotos, leads, clientes, documentos e tarefas). Antes da exclusão, enviaremos avisos para o e-mail da conta, com prazo para você reativar a assinatura ou solicitar uma cópia dos seus dados.

Quando você exclui um imóvel, um cliente, uma foto ou um documento, os arquivos são apagados de forma definitiva, sem cópia de segurança, e não podem ser recuperados pelo MeuLoft. Se precisar guardar algum arquivo, baixe antes de excluir.

Você também pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo e-mail contato@meuloft.com.br. A exclusão apaga, de forma definitiva, os imóveis, as fotos, os contatos, os clientes, os documentos, as tarefas, a página pública e o acesso à conta, e é confirmada por e-mail, com o extrato dos pagamentos.

Mesmo após a exclusão, poderemos manter os registros estritamente necessários para cumprir obrigações legais e fiscais ou para defesa em processos (como nome e e-mail de cadastro, histórico da assinatura e dos pagamentos e registros de aceite destes termos), pelo prazo exigido em lei.

Tratamos seus dados de cadastro e de pagamento para prestar o serviço, cobrar a assinatura, cumprir obrigações legais e garantir a segurança da plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Em relação aos dados pessoais de terceiros que você cadastra (como leads, clientes e seus documentos), você é o controlador desses dados e o MeuLoft atua como operador, tratando-os apenas para executar o serviço contratado, segundo as suas instruções.

Como controlador, cabe a você: ter base legal para tratar esses dados (por exemplo, a autorização do cliente ou a necessidade para o negócio), cadastrar e anexar apenas o necessário, mantê-los corretos, excluí-los quando não forem mais necessários e atender aos pedidos dos titulares. Você responde pelos dados e documentos que cadastra e pelo uso que faz deles.

Documentos pessoais (como RG, CNH, CPF, comprovantes, escrituras e contratos) devem ser anexados somente no cadastro do cliente, que é uma área privada, acessível apenas por você. Nunca os anexe aos documentos do imóvel, que são públicos.

Como operador, o MeuLoft mantém medidas de segurança para proteger esses dados (descritas na Política de Privacidade) e não os usa para nenhuma outra finalidade.

Poderemos enviar e-mails sobre a sua conta (como avisos de cobrança, vencimento e exclusão) e, eventualmente, comunicações sobre novidades e ofertas do MeuLoft. Você pode deixar de receber as comunicações promocionais a qualquer momento, pelo link presente nos próprios e-mails.

Você pode solicitar acesso, correção, cópia ou exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@meuloft.com.br. Os detalhes sobre quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos e por quanto tempo guardamos estão na nossa Política de Privacidade.

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência pela plataforma ou por e-mail, e a versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo.

Dúvidas e solicitações: contato@meuloft.com.br. Fica eleito o foro de Recife/PE, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando aplicável.